8pl – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả chi tiết cách 8pl thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao và giảitrí tại 8pl. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và luôn đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và ứng dụng di động của 8pl. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Mục lục nhanh
Chúng tôi thu thập những dữ liệu gì?
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 8pl, chúng tôi thu thập họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được dùng để xác thực tài khoản, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người dùng từ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia. Mọi thông tin định danh đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống của 8pl tự động ghi lại loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ khi bạn truy cập nền tảng. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hiển thị cho màn hình di động, phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và cải thiện tốc độ tải trang. Dữ liệu thiết bị không được dùng để nhận diện cá nhân một cách trực tiếp và sẽ được ẩn danh hoá sau khi hoàn thành phân tích kỹ thuật.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, 8pl thu thập số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ của mình; các giao dịch được định tuyến qua cổng thanh toán được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi ghi lại các thao tác của bạn trên nền tảng như trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên và các tính năng đã tương tác. Dữ liệu hành vi này giúp 8pl cải thiện trải nghiệm người dùng, đề xuất nội dung phù hợp và phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời. Tất cả dữ liệu hành vi được phân tích ở dạng tổng hợp và không được dùng để phân biệt đối xử hay gây bất lợi cho người dùng.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
8pl chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước cho người dùng. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn theo cách mâu thuẫn với mục đích ban đầu đã nêu. Dưới đây là các mục đích sử dụng cụ thể:
Xác minh & vận hành tài khoản
Xác nhận danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, quản lý số dư và lịch sử cược của bạn trên nền tảng 8pl một cách minh bạch và chính xác.
Xử lý giao dịch tài chính
Thực hiện lệnh nạp và rút tiền VND, xác minh giao dịch, phòng chống gian lận tài chính và tuân thủ yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý.
Hỗ trợ khách hàng
Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng Việt Nam.
Cải thiện sản phẩm & cá nhân hóa
Phân tích hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
An ninh & phòng chống lạm dụng
Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của nền tảng.
Thông báo & tiếp thị (có sự đồng ý)
Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức thể thao chỉ khi bạn đã cho phép; bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
8pl áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Máy chủ lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam được đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 và có hệ thống sao lưu tự động theo chu kỳ. Thời gian lưu trữ dữ liệu được quy định cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý & kiểm toán |
| Lịch sử giao dịch VND | 10 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính Việt Nam |
| Dữ liệu thiết bị & IP | 90 ngày | Phân tích bảo mật & chống gian lận |
| Cookies phân tích | 13 tháng | Cải thiện sản phẩm liên tục |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp & cải tiến dịch vụ |
Nhân viên của 8pl chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least privilege), và tất cả các truy cập đều được ghi lại để kiểm tra. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ theo quy định của pháp luật.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
8pl không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:
Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán nội địa được ủy quyền xử lý giao dịch VND nhận các thông tin tài chính tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của 8pl.
Cơ quan quản lý & pháp luật
Chúng tôi sẽ tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8pl và người dùng.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các đối tác hỗ trợ hạ tầng, bảo mật và phân tích kỹ thuật được cấp quyền truy cập dữ liệu giới hạn, phải ký NDA và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
Trường hợp khẩn cấp
Khi phát hiện nguy cơ gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác, 8pl có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 8pl đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách đối tác và có quyền chấm dứt hợp tác nếu phát hiện vi phạm các cam kết bảo mật dữ liệu. Người dùng có thể yêu cầu danh sách các bên thứ ba hiện đang xử lý dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 8pl.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 8pl cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng, minh bạch và không mất phí. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8pl đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được trong thời gian quy định.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu 8pl sửa đổi hoặc bổ sung dữ liệu đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc 8pl xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Chúng tôi hỗ trợ xuất dữ liệu theo yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền hạn chế xử lý
Trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu liên quan. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình giải quyết.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 8pl qua email: [email protected] (chỉ dưới dạng văn bản, không phải đường dẫn). Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các thay đổi nhạy cảm để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
8pl có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ & bảo mật dữ liệu
Email bảo mật dữ liệu
Hỗ trợ trực tuyến
Live chat 24/7 trên ứng dụng và website 8pl
Thời gian phản hồi
Tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu dữ liệu; 48 giờ cho các vấn đề khẩn cấp
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ 8pl
Nếu bạn cảm thấy khiếu nại của mình không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi phản hồi và cam kết xử lý nghiêm túc mọi lo ngại liên quan đến quyền riêng tư của người dùng 8pl. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi làm việc liên tục để đảm bảo nền tảng luôn đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về quyền riêng tư và bảo mật thông tin.
Bạn còn thắc mắc về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ của 8pl luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, quyền dữ liệu cá nhân và các vấn đề tài khoản. Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.